패스오브엑자일2 환불(POE2 청약 철회) 후기 고객센터 정보

크리스마스 때 경험한 패스오브엑자일2 환불(청약 철회) 후기에 대한 글을 작성 해보겠습니다. 얼마 전 12월에 거금(?)을 모아서, 패스오브엑자일2를 구매했던 적이 있습니다. 마침 기존에 디아블로 시리즈를 즐겨 했던 터라 너무 기대감이 높아서, 구매 하기 전날에 많은 정보를 찾아보았었는데, 제가 미리 확인하지 못했던 점이 있었습니다. 바로.. 제 컴퓨터 사양이 POE2를 돌리기에는 부족한 사양이라는 것이었습니다.

일단 SSD 용량 자체가 128GB 밖에 되지 않아서, 약 70기가가 넘는 게임의 용량을 설치하는데 어려움이 무척 많았습니다. 용량 부족에 설치도 어려울 뿐더러, 게임 사이트에 있는 최저 사양 스펙을 보니까 집에 있는 컴퓨터의 성능으로는 도저히 게임을 할 수가 없다고 판단이 되었습니다.

기대하는 마음에, 다음 게임 사이트에 들어가서 이미 카카오페이로 33,000코인을 충전해서 구매까지 했었는데.. 구매는 했지만 플레이를 전혀 하지도 않았고, 아까운 마음에 환불(청약 철회)을 진행 해보았습니다. 현재 패스오브엑자일2는 얼리액세스 기간이어서 유저들의 문의가 많은지 고객센터의 답변이 빠른 편은 아닙니다.

패스오브엑자일2 환불(청약 철회) 후기

결론부터 말씀드리자면 저의 경우에는 12월 25일 청약 철회를 접수 하여 25년 1월 3일날 환불 받을 수 있었습니다. 최초 접수 후 답변은 3일 뒤인 28일날 받았었으며 제일 처음 답변은 AI 답변 이었습니다. 인벤이나 디시 인사이드 등 게시판에서 봤던 그대로 제목부터 내용까지 정확하게 입력을 했었는데요.

AI 답변을 받고 난 이후에는 패스오브엑자일2 고객센터로는 답변이 제대로 받지 못할 것 같다고 판단, 패스오브엑자일1 고객센터를 통해 문의 하였으며, 비슷한 답변을 받았으나 POE2 고객센터에 다시 한번 요청해주기 바란다라는 답변을 받았습니다.

두 번째 요청은 12월 30일에 작성 했습니다.

고객센터에서 주로 안내해주는 문구는 다음과 같습니다. 패키지 상품 청약철회는 구매일로부터 7일 이내 가능합니다. 만약 이번 환불 요청에도 AI 답변으로 전달 될 경우 저는 12월 25일에 구매했기 때문에 7일 이내의 기간이 얼마 남지 않은 상황이었는데, 다행이 1월 3일(금) 해당 환불 요청에 대한 답변으로 게임코인으로 환불 할 예정이라는 메일이 왔습니다.

아무래도 게임 구매일로부터 7일이 되기 전부터 지속적으로 환불 요청을 했던 터라, 다음 게임측에서는 불만 없이 잘 환불처리를 해준 것 같습니다. 이후 게임 코인으로 환불 받은 이후 해당 게임 코인을 또 환불하는 절차를 거쳤었는데, 이번엔 오래 걸리지 않고 당일날 바로 결제한 내역으로 입금을 받을 수 있었습니다.

패스오브엑자일2 고객센터 환불 신청 정보

먼저 별도의 전화번호를 통한 고객센터는 존재하지 않으며, POE2 oqupie 사이트를 이용하여 청약 철회신청이 가능합니다. 순서는 다음과 같습니다.

1. 패스오브엑자일2 고객센터 접속 후 로그인 합니다.

2. 우측 상단의 문의 하기를 눌러줍니다.

3. 결제/청약철회 → 패키지 청약철회 신청 등 필요한 항목을 선택합니다.

4. 성명, 이메일 주소, 문의 제목, 신청 동의서 체크 후 전송을 누릅니다.

5. 패스오브엑자일2 환불(청약 철회) 신청이 완료 되었습니다.

저는 위의 이미지와 같이, 어떤 상품에 대한 환불 요청인지 제목에 명시 하였으며, 내용에도 정확한 상품에 대한 이름과 환불 요청을 바란다는 내용을 명시 하였습니다.

지금 최초의 청약철회 신청 정보를 보니, 카테고리를 결제 관련으로 신청하여 AI 답변이 왔을수도 있다는 생각이 듭니다. 저 처럼 헤매지 마시고 올바르게 패키지 청약철회 신청을 눌러 잘 해결 되셨으면 좋겠습니다.

POE2 환불 관련 많이 묻는 질문들