카카오톡 고객센터 전화번호, 상담원 연결, 챗봇 문의 방법 3가지

카톡을 사용하다가 문제나 해결이 필요한 상황이 생겼을 때 고객센터에 전화를 할 필요가 생기는 경우가 있습니다. 카카오톡 고객센터 전화번호나 상담원 연결 방법을 찾아봐도 잘 나오지 않을 텐데 해당 정보들에 대해서 오늘 순차적으로 안내를 도와 드리도록 하겠습니다. 옛날에는 카카오톡에서 바로 전화번호를 통해 ARS를 연결하여 서비스를 제공 받을 수 있었는데, 현재는 조금 찾기 어렵게 되어 있습니다. 그래도 현재까지도 유효하게 사용이 가능하니 이용해보시기 바랍니다.

카카오톡 고객센터란 무엇인가요?

카톡은 우리나라에 스마트폰이 보급되기 시작하면서 2010년에 시작된 어플리케이션 입니다. 저도 대학생 때 문자로만 내용을 주고받다가 어느 순간 하나 둘, 스마트폰을 쓰기시작하면서 카카오톡을 시작했었는데요. 현재까지도 우리나라의 1위 메신저 앱이라고 할 수 있겠습니다. 한창 문자 무제한 요금제를 사용하던 시절을 생각하면, 지금은 공짜로 어플을 다운받아 친구나 가족과 함께 메시지를 주고받을 수 있다는 사실이 참 신기합니다.

카카오톡 고객센터는 카카오에서 제공하는 여러 서비스들 지갑, 카카오계정, 채널, 선물하기 등 해당 서비스들에 대한 문의를 확인할 수 있는 곳입니다. 인터넷 문의, 전화 문의 등 다양한 방법을 통해 고객들에게 도움을 드리고 있으며, 대부분의 문제는 홈페이지를 참고하여 해결할 수 있도록 잘 구성되어 있습니다.

카카오톡 고객센터 전화번호, 상담원 연결 방법

고객센터 ARS 전화번호는 1577-3754 입니다. 전화 연결 후 아래에 해당하는 번호를 누르면 해당 서비스에 대한 도움을 받으실 수 있습니다. 전화상담 외에도 고객센터 채널을 통해 챗봇이나 상담톡으로도 연결하여 문제를 해결 받으실 수 있습니다.

특히 말로하는 서비스의 경우에는 60세 이상의 고연령인 고객이거나 시각 장애가 있는 고객 분들을 위한 서비스로 카카오 고객센터 채널을 통해 말로하는 상담 예약하기를 입력하면 예약을 진행할 수 있습니다.

카톡 고객센터 전화번호 ARS 정보

보이는 ARS의 경우 번호를 누른 후, 휴대폰 화면을 보면서 말로하지 않고 터치하는 형태로 도움을 받을 수 있는 제도입니다. 도움이 필요한 서비스 종류를 확인 후 내선번호를 누르면 상담원 연결이 진행 됩니다.

내선번호	관련 서비스
1번	카카오톡, 카카오계정, 카카오 이모티콘 등 카카오 서비스 관련
2번	MY 구독 서비스 정기결제, 환불 및 해지, 톡서랍 플러스, 이모티콘 플러스 상품 문의
3번	권리침해 및 유해한 게시물의 긴급 신고
4번	보이는 ARS 연결

챗봇 상담 혹은 메일 문의 방법

전화로 상담하는게 번거롭거나 부담이 된다면 메일 혹은 챗봇 상담을 통해서도 도움을 받을 수 있습니다.

1. 카톡 하단에 위치한 점 세개(더보기)를 누른 후 우측 상단에 위치한 톱니바퀴(설정)를 클릭합니다.

2. 드래그 하여 쭉 내린 후 고객센터/운영정책을 선택해줍니다.

3. 메일로 문의를 원하는 경우 문의하기를 클릭하고, 상담원과 실시간으로 상담하거나 챗봇을 이용하고 싶다면 카톡 챗봇상담을 선택해줍니다.

4. 연결이 되고 난 이후 원하는 항목을 선택하여 도움을 받을 수 있습니다.

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