얼마 전 삼성화재 긴급출동 서비스를 통해서 자동차 사고로 인한 도움을 받을 수 있었습니다. 처음에 사고가 나고나면 다들 어찌할바를 모르고는 하는데요, 가장 먼저 해야할 일은 자신이 가입한 자동차 보험의 긴급출동 서비스를 통해서 차를 견인하거나, 사고와 관련된 도움을 받는게 최우선입니다. 저는 삼성화재를 통해 자동차 보험에 가입이 되어 있었고, 이와 관련된 전화번호 안내와 삼성화재 애니카 긴급출동서비스를 이용하는 방법에 대해서 상세하게 안내 드리겠습니다.
자신이 가입한 자동차보험에 대한 정보와 가입 내역에 대해서는 보험증권을 통해 확인할 수 있습니다. 자동차 보험증권은 자신이 가입한 보험에 대한 내역과 자동차가액, 자차보험 여부 등 어떤 상품을 가입하였는지에 대해서 상세한 내역이 나와있는 서류로, 해당 서류를 통해서 긴급출동 이용시 정보를 참고하거나 도움을 받으실 수 있어 필히 보관하시는게 좋습니다.
삼성화재 긴급출동 서비스 이용방법
- 자동차 사고가 난 이후에는 고객센터를 통해 사고접수를 하거나, 고장출동 요청 사이트를 통해서 사고출동을 요청하여야 합니다.
- 사고접수는 1588-5114 연결 후 ARS 1번을 선택하여 접수가 가능하며, 365일 24시간 이용이 가능합니다.
- 접수 후 접수번호와 사고 일시, 차량번호와 관련된 내역을 카카오톡 알림을 통해서 확인할 수 있습니다.
접수 후에는 담당자가 지정되고 지정된 담당자분께서 접수한 휴대폰 번호로 전화가 옵니다. 이 때 상세 주소(사고 위치)를 안내 후 긴급출동 서비스를 이용 받으시면 됩니다.
현장 출동, 2차 사고 예방등에 대해서 안내를 원하는 경우에는 접수된 담당자분께 상세한 내용을 안내받으시면 됩니다. 가장 중요한 것은 사고가 났을 경우에 놀라지 않고 침착하게 대응하는 것이 중요합니다.
애니카 긴급출동 서비스를 인터넷으로 요청하는 경우에는 위치기반서비스 이용 동의를 해야만, 사고 위치에 대해서 전달되기 때문에 동의여부에서 동의를 체크한 후 진행하시면 되겠습니다.
삼성화재 긴급출동 전화번호 및 이용 후기
애니카 긴급출동 서비스 고객센터의 전화번호는 1588-5114 입니다. 전화 연결 후 ARS에서 1번을 눌러 사고출동 접수를 하시면 되며, 만약 기름이 떨어졌거나 타이어 교체, 펑크 수리 등 사고 외 고장으로 인해서 출동을 요청하는 경우에는 ARS 2번을 선택하여 접수하실 수 있습니다.
처음 사고가 나자마자, 삼성화재 사고접수 전화번호를 눌러 고객센터를 통해서 전화 후 담당자를 지정받을 수 있었습니다. 이후 담당자분께서 휴대폰 번호로 전화가 오시는데 현재 상황에 대해서 안내 드린 후 이와 관련된 내용을 전달받을 수 있었는데, 제 경우에는 가해자측 보험이 삼성화재로 동일하여 한명의 담당자분께서 가해자측, 피해자 측 모두 접수 및 진단을 해주셨었습니다.
저는 신호 출발 직전 빨간 불인 상황에서 뒤에 오는 차량의 가해로 인해서 사고가 접수된 형태라 100대 0으로 결론이 났으며 이와 관련하여 피해보상과 관련된 내용을 담당자분께 간략적으로 들을 수 있었습니다. 상세 내용은 삼성화재의 다른 보험 담당자분과 통화하여 해결 하였으며, 사고 접수를 도움주신 분께서는 제 차량에 촬영된 블랙박스의 내용을 확인 후 사고 부위에 대해 촬영하시고 괜찮은지 여부에 대해 확인해주셨습니다.
모든 사고가 그렇지만 놀란 마음을 차분히 가라앉히고 이성적으로 대처를 취한 것이 가장 큰 도움이 되었던 것 같습니다.
고장출동 서비스로 이용받을 수 있는 내용
1. 비상구난 : 도로를 이탈하거나 장애물 등과 충돌하여 운행이 어려운 경우 구난처리를 받을 수 있습니다.
별도의 구난장비가 필요한 경우에는 추가비용이 발생되고, 작업 시간이 30분 초과한 경우에도 추가 비용이 발생될 수 있습니다. 구조변경 차량이거나 차량의 중량이 3t이상인 경우에는 서비스를 받을 수 없습니다.
2. 긴급견인 : 사고 또는 고장으로 운행이 어려운 경우에는 10km 이내의 가까운 정비소까지 견인을 받을 수 있습니다. 10km 초과의 경우 1km당 추가 비용이 발생되며 만약 견인거리확대 추가특약이 가입 된 경우라면 60km까지 견인을 받을 수 있습니다.
3. 비상급유 : 연료가 소진되어 운행이 어려운 경우에는 1일 1회 한정하여 3L까지 급유서비스를 받을 수 잇습니다.
4. 배터리 충전 : 시동용 배터리의 방전으로 운행이 어려운 경우에는 임시로 충전을 받을 수 있으며 충전이 어려운 전기차의 경우에는 10km이내의 가까운 전기차 충전소로 견인서비스를 제공해줍니다.
5. 타이어교체 및 펑크 수리 : 타이어의 파손으로 인해서 운전이 어려운 경우에는 자기 차에 있는 예비 타이어로 교체를 해주거나, 펑크 부위 1곳 수리를 도움받을 수 있습니다.
6. 잠금장치 해제 : 열쇠를 분실하였거나 운전석 문을 열 수 없는 경우에는 잠금장치 해제를 도움 받을 수 있습니다. 특수 장금장치(스마트키, 이모빌라이저 등)의 경우 일반적인 방법으로 해제가 어려운 경우에는 서비스 도움에 제한이 있을 수 있습니다.
